مدير خدمة عملاء (Call Center Manager)

شركة العز للعود · جدة

نُشرت Aug 11, 2026

إعلان وظيفي - تعلن شركة العز للعود عن توفر شاغر وظيفي المسمى الوظيفي: مدير خدمة عملاء (Call Center Manager) الموقع: جدة المتطلبات: - الأولوية للسعوديين. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة خدمة العملاء أو مراكز الاتصال. - خبرة في قيادة وإدارة فرق العمل. - إجادة استخدام برنامج مراسلاتي (شرط أساسي). - مهارات قيادية وتنظيمية وتواصل عالية. - يفضل وجود خبرة في قطاع التجزئة أو العطور. المهام الوظيفية: - قيادة وإدارة فريق خدمة العملاء والكول سنتر. - متابعة مؤشرات الأداء (KPIs) والعمل على تحسين جودة الخدمة. - الإشراف على معالجة استفسارات وشكاوى العملاء. - تطوير إجراءات العمل ورفع كفاءة الفريق. - إعداد التقارير الدورية ورفعها للإدارة. طريقة التقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية مع كتابة (مدير خدمة عملاء) في عنوان البريد الإلكتروني إلى: hr.abuyazan@alezz-oud.com