مشرفة خدمة عملاء

شركة الرفاعي · الرياض

نُشرت Sep 22, 2026

تعلن شركة الرفاعي عن توفر شاغر وظيفي بمسمى: مشرفة خدمة عملاء. مكان العمل: الرياض. المهام الرئيسية: الإشراف على فريق خدمة العملاء والمبيعات ومتابعة الأداء والالتزام بمعايير الجودة. متابعة طلبات وشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وإغلاقها. متابعة المكالمات ومنصات التواصل الاجتماعي والواتساب والرد على العملاء. إعداد التقارير اليومية والشهرية ومتابعة مؤشرات الأداء. إعداد جداول العمل ومتابعة الحضور والانصراف والالتزام بساعات العمل. المتطلبات: خبرة سابقة في الإشراف على خدمة العملاء. خبرة في مجال الأغذية والمشروبات (F&B). مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الفريق وإعداد التقارير. للتقديم: careers@alrifaisaudi.com